REKLAMACE

                    Z�ruka a reklamace

1.

Prod�vaj�c� poskytuje na ve�ker� zbo�� objednan� prost�ednictv�m sv�ch e-shop� nebo prost�ednictv�m sv�ch provozoven z�ruku 24 m�s�c� (nen�-li u v�robku uvedeno jinak). Reklama�n� ��d je platn� pro odb�ratele (tedy koncov� u�ivatele nebo podnikatelsk� subjekty). U zakoupen�ho zbo�� je p�ilo�ena faktura nebo jin� da�ov� doklad, kter� z�rove� slou�� jako z�ru�n� list a lze j�m prok�zat zakoupen� produktu. Objedn�n�m a p�evzet�m zbo�� od dopravce �i dodavatele, odb�ratel souhlas� se V�eobecn�mi obchodn�mi podm�nkami i s t�mto reklama�n�m ��dem.

2.

Latexov� balonky zakoupen� v na�� provozovn� a nafouknut� h�liem vydr�� l�tat minim�ln� 4 hodiny. V�dy z�le�� na velikosti balonku a na konkr�tn�ch podm�nk�ch (st��d�n� teplot, klimatizace, manipulace s balonky apod.) Konkr�tn� informace k vlastnostem helia V�m budou sd�leny p�i n�kupu obsluhou. Pro nafukov�n� bal�nk� h�liem pou��v�me pouze bal�nky od p�edn�ch certifikovan�ch v�robc� a balonky jsou k pln�n� heliem velikostn� i druhov� ur�en�. Foliov� balonky p�i napln�n� heliem vydr�� l�tat 5 i v�ce dn� dle typu materi�lu ze kter�ho je produkt vyroben (microfolie nepropou�t� helium a m� vliv na del�� dobu l�t�n�). Doba l�t�n� je z�visl� na klimatick�ch podm�nk�ch (teplot� prost�ed�, klimatizaci, st��d�n� teplot p�i p�evozu, vystaven� prudk�mu slune�n�mu z��en�, v�tru aj.) U balonk� nesm� doj�t k mechanick�mu po�kozen�.

3.

N�rok na uplatn�n� z�ruky zanik� pokud:

• bylo zbo�� po�kozeno p�i p�eprav� (zjevn� po�kozen� zbo�� nebo jeho obalu je t�eba ihned �e�it s dopravcem). Z�kazn�k nen� povinen toto zbo�� od dopravce p�evz�t a mus� o zji�t�n�m po�kozen� neprodlen� informovat prodejce. Pokud zbo�� p�evezme, nech� si vystavit od dopravce potvrzen� o po�kozen� p�epravn�ho obalu nebo p�epravovan�ho obsahu.
• zbo�� bylo po�kozeno mechanicky, neodbornou instalac�, ne�m�rn�m zach�zen�m nebo bylo vystaveno neodpov�daj�c�m klimatick�m podm�nk�m � o doporu�en�m zp�sobu zach�zen� s produktem je spot�ebitel informov�n prodejcem p�i samotn�m prodeji nebo je uveden na obalu v�robce �i na str�nk�ch na�eho e-shopu u popisu prod�van�ho produktu
• zbo�� bylo po�kozeno p�soben�m �ivl� (voda, slunce, aj.

Z�ruka se nevztahuje na b�n� opot�eben� dan� typem v�robku

4.

Kupuj�c� je povinen prov�st po p�evzet� zbo�� neprodlen� ��dnou p�ej�mku zbo�� a zkontrolovat druh, mno�stv� a jakost zbo��. V p��pad� neod�vodn�n�ho odm�tnut� nepo�kozen� dod�vky a vr�cen� do skladu prod�vaj�c�ho, m��e prod�vaj�c� uplatnit na kupuj�c�m n�rok na n�hradu n�klad� spojen�ch s t�mto odm�tnut�m.

5.

Zjevn� vady zbo�� a vady je kupuj�c� povinen uplatnit bezodkladn� u prod�vaj�c�ho. Tyto vady, budou-li shled�ny prod�vaj�c�m opr�vn�n�mi, budou prod�vaj�c�m vy�e�eny nejpozd�ji do 30 dn� od doru�en� reklamace, a to dobropisem nebo dodate�n�m dod�n�m �i v�m�nou zbo�� dle dohody smluvn�ch stran. Reklamace vy�izujeme v�t�inou do 3 pracovn�ch dn� a v�dy se sna��me o maxim�ln� spokojenost na�ich z�kazn�k�.

6.

O vad�ch zji�t�n�ch p�i p�evzet� zbo�� od dopravce je ve vlastn�m z�jmu kupuj�c�ho prov�st z�znam o po�kozen� z�silky s podpisem p��mo s dopravcem na odpov�daj�c� dodac� list nebo zbo�� v po�kozen�m obalu nep�ij�mat

7.

Reklamaci v��i prod�vaj�c�mu kupuj�c� uplatn� v�dy p�semn� (pokud nen� dohodnuto jinak) s uveden�m, �eho se reklamovan� vada t�k�, jak se vada projevuje a k reklamaci p�ilo�� kopii dodac�ho listu nebo faktury �i jin� doklad prokazuj�c� n�kup zbo��. K t�to reklamaci lze pou��t reklama�n� list um�st�n� na na�ich str�nk�ch n�e. 

8.

Postup p�i vr�cen� po�kozen�ho zbo�� � z�kazn�k doru�� zbo�� do jak�koliv provozovny prod�vaj�c�ho bu� osobn� nebo prost�ednictv�m p�epravn� slu�by. Vr�cen� z�silky nem��e b�t u�in�no na dob�rku. Prod�vaj�c� si vyhrazuje pr�vo z�silku odeslanou jako dob�rka nep�evz�t. Po navr�cen� zbo��, prod�vaj�c� postupuje dle reklama�n�ho ��du. V�robek prod�vaj�c� vym�n� nebo oprav� na sv� n�klady �i vr�t� pen�ze. N�klady spojen� s odes�l�n�m z�silky se nevrac�.

9.

Pr�va odb�ratele se ��d� v p��pad� koncov�ho z�kazn�ka Ob�ansk�m z�kon�kem �. 89/2012 Sb. se v�emi p��slu�n�mi novelami a z�kony o ochran� spot�ebitele.

Tento reklama�n� ��d je platn� od 1.1. 2018

Souvisej�c� dokumenty: reklamacni protokol � lze naj�t na internetov� str�nce